سياسة العائدات
نحن نتفهم أن المنتجات قد لا تكون مناسبة لك في بعض الأحيان. توضح سياسة الإرجاع هذه الشروط التي يمكنك بموجبها إرجاع العدسات اللاصقة والنظارات التي اشتريتها من موقعنا الإلكتروني.
العدسات اللاصقة:
عدسات لاصقة غير مفتوحة وغير مستهلكة: نقبل إرجاع العدسات اللاصقة غير المفتوحة وغير المستهلكة خلال 14 يومًا من الشراء. سيتم رد المبلغ بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية.
مفتوحة أو مستهلكة: لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكننا قبول إرجاع العدسات اللاصقة المفتوحة أو المستهلكة.
النظارات:
غير مستعمل وغير تالف: نقبل إرجاع النظارات غير المستعملة وغير التالفة خلال 14 يومًا من الشراء. سيتم رد المبلغ بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية. يجب إرجاع النظارات في عبوتها الأصلية مع أي ملحقات متضمنة.
متهالكة أو تالفة: لا يمكننا قبول إرجاع النظارات المتهالكة أو التالفة. ويشمل ذلك النظارات ذات العدسات المخدوشة أو الإطارات المكسورة أو أي علامات أخرى للتآكل.
عيب:
نحن نقدم خدمة إرجاع المنتجات المعيبة فقط. يرجى الاتصال بنا خلال 14 يومًا من استلام طلبك لبدء عملية الإرجاع.
لضمانسرعة الحل، نرجو منك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@skymedical-eg.com في غضون 14 يومًا من استلام طلبك. يرجى تقديم وصف تفصيلي للعيب وأي صور قد تساعدنا في تقييم المشكلة.
بعد التحقق من أن العنصر معيب بالفعل، سنقوم على الفور بمعالجة الخيار الذي اخترته إما استرداد الأموال أو إرجاعه للاستبدال إذا لزم الأمر.
العناصر الترويجية:
قد تكون لبعض العناصر الترويجية سياسات إرجاع محددة. يُرجى الرجوع إلى العرض الترويجي المحدد للحصول على التفاصيل.
عملية الإرجاع:
اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على info@skymedical-eg.com لبدء عملية الإرجاع.
قم بتعبئة العناصر بشكل آمن في العبوة الأصلية، إذا كان ذلك ممكنا.
قم بإرسال العناصر إلى العنوان الذي قدمه فريق خدمة العملاء لدينا.
المبالغ المستردة:
بمجرد استلام العنصر المرتجع، سوف نقوم بفحصه للتأكد من أنه يلبي معايير الإرجاع.
إذا تمت الموافقة على الإرجاع، فسوف نقوم بإصدار استرداد كامل للمبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل.
ستكون تكاليف شحن المرتجعات على مسؤولية العميل، ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب في التصنيع.
ننصحك بتأمين شحنتك المرتجعة لحمايتك.
اتصل بنا:
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على info@skymedical-eg.com